Tu vehículo impecable, sin moverte

Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

1. Responsable

Washu es un servicio de lavado de vehículos a domicilio que opera en Caracas, Venezuela. Puedes contactarnos a través de WhatsApp, el formulario de esta web o Instagram @washu_vzla.

2. Datos que recopilamos

Cuando solicitas nuestros servicios, recopilamos únicamente la información necesaria para atenderte:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Ubicación donde se prestará el servicio
• Tipo de vehículo
• Fecha y hora solicitada
• Observaciones o notas enviadas por el cliente

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar tu reserva
• Coordinar la cita y prestar el servicio
• Atención al cliente antes, durante y después del servicio
• Mejorar nuestras operaciones internas
• Enviar promociones o novedades, solo si nos autorizas expresamente

4. Conservación de datos

Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender tu solicitud o prestar el servicio. Una vez cumplida la finalidad, serán eliminados de nuestros registros.

5. No venta de datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Solo accede a tu información el personal estrictamente necesario para coordinar y ejecutar el servicio.

6. Derechos del usuario

Puedes solicitar en cualquier momento la actualización, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos por WhatsApp o a través de nuestros canales oficiales. Atenderemos tu solicitud en el menor tiempo posible.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Cambios en esta política

Washu podrá actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página web.

Términos y Condiciones

Última actualización: Abril 2026

Al utilizar el sitio web y los servicios de Washu, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Descripción del Servicio

Washu ofrece servicios de lavado de vehículos a domicilio en el área metropolitana de Caracas. El servicio incluye lavado exterior, aspirado interior y aplicación de abrillantador con productos biodegradables.

2. Reservas y Pagos

• Las reservas se realizan a través del formulario web o por WhatsApp
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• El pago se realiza al momento de la prestación del servicio
• Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar servicios por causas de fuerza mayor

3. Responsabilidad

Washu se compromete a prestar el servicio con profesionalismo y cuidado. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños preexistentes en el vehículo no reportados antes del servicio.

4. Cancelaciones

Puedes cancelar o reprogramar tu cita con al menos 2 horas de anticipación sin penalización alguna. Cancelaciones tardías podrían generar un cargo por servicio.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Washu y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Venezuela.

6. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

7. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas.

Política de Cookies

Última actualización: Abril 2026

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde información sobre tu visita, como tus preferencias, para que tu próxima experiencia sea más cómoda.

2. Cookies que utilizamos

En Washu utilizamos únicamente cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio y para recordar tus preferencias:

• Cookie de consentimiento (washu_cookies): guarda tu elección sobre el uso de cookies para no mostrarte el aviso en cada visita.

Actualmente no utilizamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros. No se instala ningún sistema de seguimiento, analítica externa ni publicidad en este sitio.

3. Aceptar o rechazar cookies

Al visitar nuestro sitio por primera vez, verás un banner donde puedes aceptar o rechazar el uso de cookies. Tu elección quedará guardada para futuras visitas.

4. Cómo eliminar cookies

Puedes eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que al hacerlo, el banner de consentimiento volverá a aparecer en tu próxima visita.

5. Cambios en esta política

Washu podrá actualizar esta política de cookies cuando lo considere necesario. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.